返金ポリシー

最終更新日: 2025年1月15日

SQUIRREL CAFÉ LIMITED(以下「当社」)は、ドライクリーニングサービスにおいて、7年間の長期サポート期間を設定しています。本ポリシーは、当社の返金対応に関する条件を定めるものです。

1. 基本的な考え方

当社は、すべての処理品に対して厳格な品質管理を行っています。万一、お客様が処理品質にご満足いただけない場合、以下の対応を行います。

2. 再処理対応

サポート期間内(7年)であれば、当社は無料で再処理を承ります。処理品をお預かりし、再度最適な処理を行います。

3. 返金対応

再処理でもご満足いただけない場合、または素材固有の特性により物理的に改善が難しい場合は、返金対応を承ります。返金額は、加工料金相当額を上限とします。

4. 対象外となるケース

以下の場合は、返金・再処理の対象外となります。

1. お客様の不注意による破損
2. 素材固有の特性による変化
3. 経年劣化による自然な変化
4. 加工時の事前説明にご了承いただいた範囲の変化

5. お問い合わせ

返金・再処理のご依頼は、以下までご連絡ください。サポート期間内であれば、誠意を持って対応いたします。
SQUIRREL CAFÉ LIMITED
住所: 87 Fengate PETERBOROUGH PE1 5BA United Kingdom
電話: 03-6789-0123
メール: info@gafferungosseou.com

6. 対応期間

お問い合わせから1営業日以内に担当者よりご連絡し、状況確認後、可及的速やかに対応いたします。